沅江税务:服务耄耋现真情 寒风凛冽暖人心
新沅江 • 头条
2021-01-15 09:22:45

新沅江客户端1月15日讯(通讯员 王恒)1月15日清晨,沅江市税务局办税大厅刚上班,一位年近八旬的老人就前来大厅办理涉税业务。导税岗工作人员夏宇江热情接待了老人,经过询问,了解到老人在药店购药后开具了一张发票,医保报销需要提供发票真伪信息查验证明,老人在家不会用电脑只能到办税大厅办理。夏宇江让他先坐在椅子上,给前台工作人员说明了老人要办理的业务,窗口工作人员快速的将发票真伪信息打印给老人。老人拿着单据拄着拐杖颤颤巍巍的准备离开前往医院,夏宇江见状连忙一手替老人拿包,一只手拉着老人的手送到楼下。正值寒冬,楼下寒风凛冽,夏宇江看着老人好久都打不到车,经向领导请示,自己开车将老人送其到医院。老人下车时多次表示了感谢,对办税服务厅的工作人员热情周到的服务赞不绝口。

近年来,沅江市税务局始终把“问需求、优服务”落到实处,聚焦纳税人、缴费人所思所想所念所盼,多措并举消除“最后一道槛”、打通“最后一公里”、取消“最后一张纸”,改进工作作风,提升纳税服务质效,提高纳税服务水平,戮力增强纳税人获得感和满意度。在2020年度全省纳税人满意度调查中沅江市税务局获得了全省第22名、益阳市第1名的好成绩。

作者:王恒

责编:夏有智

来源:国家税务总局沅江市税务局