新湖南客户端1月4日讯（通讯员 周玉杰）今年以来，东安县医疗保障局多措并举强服务，积极落实政务服务“好差评”制度，不断提升窗口人员的服务能力，为办事群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的医保经办政务服务。

该局以群众需求为导向，编制了《东安县医保经办政务服务事项清单》和《办事指南》，推行“一窗办理、一次办结”工作制度，切实做到“让信息多跑路、让群众少跑腿”。建立评价系统，设置“好差评”评价器、评价功能模块、意见箱等，引导办事群众积极进行现场评价、网上评价。健全科学考评机制，将年度考核与“好差评”工作相结合，倒逼窗口工作人员进一步转变工作作风，不断提高综合业务能力和服务水平，推动政务服务质量不断提高。

自“好差评”工作开展以来，共收到评价2.2万余次，群众满意度达99.6%，县医疗保障局服务窗口被评为2020年“永州市青年文明号”。

作者：周玉杰

责编：张钰茜

来源：东安县融媒体中心