新湖南客户端3月11日讯（通讯员 曾应华 彭琴 张凌空）  为打好疫情防控阻击战，坚守疫情防控网络防线，吉首市委网信办线上线下双重发力，落实习近平总书记提出的新时代网上群众路线，为民办实事，答疑惑，架起党委政府与人民群众的“连心线”。

及时发声 攻破谣言 稳人心

针对疫情特殊时期，市民对信息的敏感性及关注度极高，不实信息易影响市民情绪，造成恐慌。市委网信办积极联动相关部门及官方媒体及时发声，公布事实真相，攻破谣言，加强正面舆论引导，平稳民心。截至目前，共核实处置疫情相关的网络谣言8例，发布辟谣信息2条。

1月22日， “吉首市确诊一例新型冠状病毒”的不实消息在微信朋友圈内转发，市委网信办第一时间交办公安机关核实处理。公安机关调查确定发布者为周某，并作为行政案件处理，行政拘留发布人。

2月6日，又一条关于疫情的信息在朋友圈转发，经核实为谣言，市委网信办立即转给市公安机关调查处理，并通过新闻媒体及时发布辟谣信息，同时组织发布《吉首：物资供应充足 市场秩序井然》等相关报道，消除公众恐慌。

及时辟谣

倾听民声 部门联动 聚民心

市委网信办积极加强州市部门联动，关注民生问题，做到线上舆情及时监测，线下问题及时解决。

持续监测全市各类疫情防控物资市场价格问题，保障广大群众基本生活需要。1月22日至26日，有网友留言反映吉首市部分药店口罩涨价。网信工作人员及时将信息转交给市市场监督管理局现场核查，并加强市场监管。

1月29日，网友发帖称：“乾州步步高猪脚40元一斤是不是哄抬市价？”市委网信办第一时间转交市市场监督管理局核实处理。经调查，群众反映情况属实。部门与超市协商后，1月30日该超市猪脚价格下调至35元/斤。

部门回复

2月9日14时06分，网友反映，乾州街道办事处坪云村路边垃圾清运不及时。市委网信办第一时间转给乾州街道办事处，街道立即安排相关工作人员完成了垃圾清运。

垃圾清运前后对比

回应关切  答疑解惑  筑同心

积极回应社会关切，答疑解惑，做到“线上听呼声，线下办实事”，让群众在网上反映诉求、看到进展、得到答复，形成“上访不如上网”的良性机制。

2月19日，网友在微信群、微博上反映吉首一幼儿园通知老师必须在2月20日之前全部返园，市委网信办第一时间转交市教体局核实处理 。

市教体局回应解释，该局根据省、州、市疫情防控文件相关规定，于2月17日下发了《关于吉首市外教师提前返回吉首的通知》，决定自21日起对教师的身体情况进行统计。该举措在于加强疫情防控，详细掌握教师上岗前14天的健康状况，建立好健康管理台账。学生（幼儿）入学具体时间等有关部门通知后确定，并非提前开学，及时解答了网友的疑惑。

2月24日，网友石某某在红网“百姓呼声”反映吉首市己略乡联林村村道硬化工程有质量问题，市委网信办第一时间转交己略乡处理。经调查核实，联林村6组户间道路因施工时遇到雨季，造成硬化的户间道路冒沙子。施工方表示尽快整改，争取3月中旬前完成。石某某对处理结果表示满意，并及时在红网“百姓呼声”发表了评论，反映问题已得到妥善解决。

据了解，1月1日--3月11日，吉首市委网信办监测并处置涉市舆情共95件：微信、微博等平台舆情共52件（其中疫情相关舆情41件）；红网-百姓呼声、红网-问政湖南、投诉直通车、湘西生活网等网站网民留言43件（其中疫情相关留言8件）。撰写舆情日报47篇，舆情月报2篇，舆情专报3篇。

责编：彭卫

来源：新湖南客户端