湖南日报·新湖南客户端9月28日讯（通讯员 刘兰群）2020年以来，零陵区徐家井街道发挥党建引领基层治理，开拓创新“三条路径”提升基层治理服务水平，通过部门联动、网格化管理、社会组织协同参与切实打通为民服务最后“一公里”，提高人民群众幸福指数。

部门联动 基层治理水平节节高

2020年以来，为进一步提高切实提高治理体系和治理能力现代化，解决基层治理中出现的“九龙治水、各自为政”现象，徐家井街道党工委引领下工作，创新成立了“统一战线物业”和“商圈统一战线联盟”，在辖区物业企业和商场成立物业党员工作队和商场党员先锋门店，开展日常的监督、监管，交通安全的政策方针，积极化解居民难题起到了突出作用，并进一部推进了基层党组织工作纵深发展。其次，以街道体制改革为契机，建立“街道吹哨、部门报到”机制，创新“7天工作法”，聚焦群众身边事，推动社会治理重心下移，打造综合执法平台。整合派出所、交通顽瘴痼疾整治办、城管等6个行政部门和电力、燃气等便民服务平台，按照事前沟通、报到会商、确定方案、协同执行、监督反馈流程解决问题。截至目前，接收办件357件，处理率达95%。

细化网格 群众参与 形成多效治理新格局

一直以来，徐家井街道秉持全心全意为人民服务宗旨，积极推进基层高效能治理，不断摸索基层治理路径，创新基层治理新格局。通过摸索，针对老城区居民集聚地区“脏乱差”问题，徐家井街道率先实施“大物业”综合管理，对集中连片的居民集聚地实施物业服务，主要包括：管理区内日常环境卫生保洁、楼道清扫、管道疏通、交通顽瘴痼疾整治工作、乱停乱放、占道经营等。通过“大物业”综合管理，老城区旧貌换新颜，居住环境得到翻天覆地改变。其次，根据现有的“大物业”管理，按照全域、全员、全能理念设置网格，建立网格化文明创建、基层普查、安全巡查等事项清单，对辖区内55个居民小区整合成为46个网格，297个楼栋细化分工，把基层治理落到“街道，社区，楼道”，做到“入网、入格、入楼道、入家庭”，有效破解社区治理中老旧小区、无物业小区无人管、管理难问题。精心打造如徐家井社区“六色花”志愿服务队、潇湘门社区“益起帮”圆梦团等品牌志愿者服务组织，同时，选配297名楼栋志愿者，开展开展各类特色活动约95场，形成了“公益服务联办、社区治理联抓”的良好局面。截至目前，共入户走访8000余户，收集处理群众诉求近200条，大大提升基层治理服务水平。

社会组织 协同治理 提升精神文明建设

最是文明动人心，最是志愿暖人情。一个个凡人善举，一次次倾力奉献，书写出一段段沁人心脾、入人心底的暖心佳话。

在徐家井街道办事处徐家井社区 ，提起志愿者刘学义大爷和明安军大爷，居民们无不伸出大拇哥，赞不绝口。“我腿脚不利索，家里无论什么东西坏了，只要一个电话，老刘就来帮忙修”“明大爷那么大岁数了，每天还帮着除草打扫，维护着社区环境”……

这里，是“老牌儿”的优秀志愿服务社区，除了有像刘学义、明安军一样无私为居民奉献的志愿者们，还有一间远近闻名的“雷锋书屋”，为大家伙儿提供着各类便民服务。

“‘雷锋书屋’就是学雷锋志愿服务站，陆续开展了图书借阅、为环卫工人和路过居民提供免费饮水、小家电维修、法律咨询、公益药箱等服务，让雷锋精神蔚然成风，带动更多人参与其中。”徐家井社区负责人介绍说。

一位位先进典型、一项项道德实践、一次次精神洗礼，绵绵用力、久久为功，激发全区人民的思想认同、情感共鸣和践行意识，让好人好事层出不穷，让善美之风拂遍零陵每个角落。

作者：刘兰群

责编：梁园翠

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