宁乡市白马桥街道：党建引领聚合力 “联心136”暖民心

　　湖南日报·新湖南客户端4月1日讯（通讯员 黄志光 向雷红）“自从小区‘联心小屋’建起来以后，经常会组织开展健康科普知识讲座、爱心义诊等志愿服务活动，给我们带来了不少方便。”3月31日，宁乡市白马桥街道凤形社区水木清华小区（1期）“联心小屋”联合白马桥街道社区卫生服务中心医务人员，在小区开展爱心义诊活动，小区业主周女士一边参加义诊，一边开心地表示。

　　活动现场，得到消息的小区居民纷纷来到活动现场排队等待诊疗咨询。医护志愿者为居民免费测量血压、测血糖、保健宣传等，耐心解答每一个业主的健康咨询，真正做到了把健康送到家门口。

　　据悉，在全市“四联五到位”民情大走访活动中，白马桥街道党工委、办事处，深入贯彻落实全市“四联五到位”民情大走访动员会议精神和城市党建工作会议精神，学党史悟思想办实事开新局，以优异成绩迎接建党一百周年。该街道率先推行“联心136”工程（即打造一个平台：联心服务站；开展三大行动：支部联建、服务联动、问题联治；实现六大目标：治安零发案、居民零上访、安全零事故、环境零污染、建筑零违章、服务零距离），打造党建引领服务群众工作新标准，扎实推进“四联五到位”民情大走访。

　　民生诉求无小事，一枝一叶总关情。近年来，街道党工委、办事处始终以解决群众反映问题为出发点，以提升群众满意度为落脚点，坚持转作风、察民情、听民意、解民忧、汇民智为导向，按照“党建引领、网格治理、多方参与、居民自治”的思路，积极探索“网格化、智慧化”社会治理新模式，在凤形社区水木清华小区（1期）倾心打造“党建引领、联心小屋”，重点推行“联心136”工程，扎实开展“支部联建、服务联动、问题联治”三大行动，引导党员干部下沉基层一线，倾听群众心声、收集群众诉求、解决群众难题，及时有效将各类矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态，全力维护小区和谐稳定，打造业主幸福家园。

　　原汁原味集民意。在全市“四联五到位”民情大走访活动中，倾力打造小区“联心小屋”，成立以网格长、联合支部、业委会、物业公司、业主代表为主体的组织机构，组织小区联合支部、业委会、物业公司成员、在职党员、楼栋长、单元长，按照“就地、就近、就便、就熟”的原则，利用入户走访、定点接访、参加业主“楼下凉亭家常说事”等形式，共走访群众600余户，用“铁脚板”有效打通联系服务群众“最后一步路”，实现联户走访96%。同时，通过设置楼栋联心箱、问卷调查小程序、健全楼栋微信群（业主微信群）等方式，采取线上线下问题收集，确保将民情民意原汁原味地搜集上来，一季度，共收集小区业主反映突出问题38个。“联心小屋”工作领导小组及时梳理登记收集的民声民意，研判分析民意诉求的合理性、真实性，进行“统一受理、集中梳理、分流办理”，有效提升基层治理能力。

　　分级处理排忧难。针对业主反映突出问题，按照“一站式服务、一揽子解决”的思路，建立“只进一个门、只跑一趟路”工作模式，进行党群议事共同会商研判，街道和社区党员干部主动上门为群众解决各种具体问题，确保群众诉求得到了及时有效解决，获得业主的广泛欢迎与点赞。街道纪检专干吴上有同志，作为小区的网格长，他利用周末假日、晚上休息时间，深入小区进行走访，听取居民意见建议，了解业主诉求，在走访2栋二楼业主时了解到，楼下临街饭店排放的油烟，一刮风就充满整个房子，很刺鼻，影响业主一家的正常生活。他连夜组织社区干部、小区联合支部书记和业委会主任商讨解决办法，多次上门与饭店沟通，最终将问题整改到位，得到业主的高度认可。截止目前，小区38个问题，已解决36个，比如：困扰小区居民多年的下水道堵塞、商铺油烟污染、噪音扰民等“病症”得到了彻底“根治”。目前，除步梯房安装电梯等2个需要等待上级政策外，其余问题全部办理落实。

　　搭建党群“联心桥”。小区“联心小屋”从群众最急、最需、最盼的民生事项入手，以有偿服务与志愿服务相结合，为业主提供优质、便捷、快速的服务。同时，利用小区的物业用房，设置便民服务中心、图书阅览室、老年活动室、谈心亭场所，满足业主业余生活需要；充分发挥小区内党员干部、教师、法律专家、文体爱好者等各类人员特长，定期开展文化活动和周末志愿服务活动，举办法律知识、健康知识、科普知识、卫生保健知识等讲座，增加小区业主的学习渠道，丰富精神生活，逐步构筑起群众心中“联心”的支点，引导动员业主积极参与小区治理，在提高群众知识认知度的同时，凝聚起小区治理合力，共商共建共治共享幸福家园，人民群众更有获得感、幸福感、安全感。

　　“‘联心136’工程是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，也是有效解决群众关心关注问题，提高群众满意度的重要渠道，更是把小区‘陌生人圈子’变成‘熟人圈子’‘亲人圈子’，实现共商共建共治共享基层社会治理新局面的重要举措。”白马桥街道相关负责人表示。

作者：黄志光 向雷红

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来源：宁乡市融媒体中心